Mag ik mijn artikelen retourneren?
Ja, bij Voorkappers mag je rustig over je aankoop nadenken. Is het geen goede match? Dan kun je binnen de zichttermijn retourneren.
Retourvoorwaarden voor zakelijke aankopen
-
Zichttermijn: 8 dagen na ontvangst.
-
Retourkosten: €4,95 excl. btw per pakket.
-
Retour aanmelden via: klantenservice@voorkappers.nl
-
Voorwaarden: originele verpakking, geen schade of gebruik. Elektra ongebruikt, beschermfolies intact.
-
Niet-retourneerbaar: cadeaubonnen, hygiëneproducten met verbroken verzegeling, digitale producten en speciaal bestelde items (zoals salonmeubilair).
-
Bestelling annuleren: Mogelijk zolang deze nog niet verzonden is. Als je weigert bij levering, brengen we bij maatwerkproducten 20% kosten in rekening.
Retourvoorwaarden voor consumenten
-
Zichttermijn: 14 dagen na ontvangst.
-
Retourkosten: €5,99 incl. btw per pakket.
-
Retour aanmelden via: klantenservice@voorkappers.nl
-
Voorwaarden: originele verpakking, geen schade of gebruik. Elektra ongebruikt, beschermfolies intact.
-
Niet-retourneerbaar: cadeaubonnen, hygiëneproducten met verbroken verzegeling, digitale producten en speciaal bestelde items (zoals salonmeubilair).
-
Bestelling annuleren: Mogelijk zolang deze nog niet verzonden is. Als je weigert bij levering, brengen we bij maatwerkproducten 20% kosten in rekening.
Retourproces
Meld je retour aan door een bericht te sturen naar klantenservice@voorkappers.nl. Het liefst met je ordernummer en welk(e) artikel(en) je wilt retourneren.
Na aanmelding ontvang je een retourlabel die je op jouw pakket kunt plakken.
Geef je retour af bij PostNL of geef deze direct mee aan de bezorger. Bewaar altijd je verzendbewijs. Retouren zonder ons label zijn op eigen risico.
Je retour is meestal binnen 5 werkdagen verwerkt. Bij vragen neemt de klantenservice contact met je op. Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour kun je de terugbetaling verwachten.
Gratis ontvangen artikelen retourneren
Bij Voorkappers geven we regelmatig goodies weg. Indien je dit artikel of bestelling wilt retourneren dien je ook het gratis artikel wat erbij gegeven werd te retourneren. Indien het gratis artikel niet geretourneerd wordt zijn wij genoodzaakt de waarde van dit artikel te verrekenen via de credit factuur.
Retouradres
Na aanmelding krijg je automatisch het juiste retouradres. Gebruik je een eigen verzendmethode? Dit is op eigen risico. Dan kun je retourneren naar:
Voorkappers.nl - Retouren
George Marshallweg 5
1689 ZS ZWAAG (NH)
Pays-Bas
Belangrijk: bewaar het verzendlabel voor het geval uw retour verloren raakt. Indien u het pakket retourneert zonder een retourlabel van voorkappers wordt er geen aansprakelijkheid aanvaard bij zoekgeraakte pakketten.
Kan ik mijn artikelen ruilen?
Ruilen is alleen mogelijk bij een foutieve levering. In andere gevallen kun je het artikel retourneren en opnieuw bestellen. Ook kun je langs komen in ons Experience Center met de bon om jouw artikel te ruilen.