VK Coins FAQ

Wat is VK Coins?

VK Coins is een loyaliteitsprogramma waarin jij als zakelijke klant kunt sparen voor VK Coins door middel van aankopen of andere extra acties. Gespaarde VK Coins kun je vervolgens verzilveren voor zelfgekozen voordelen.

Hoe kan ik meedoen met VK Coins?

Je doet mee aan het VK Coins spaarprogramma als je een zakelijk account aanmaakt bij Voorkappers. Als je al een zakelijk Voorkappers account hebt doe je automatisch mee met het VK Coins programma. 

Hoe verdien ik VK Coins?

VK Coins kun je op verschillende manieren verdienen. Zo krijg je VK Coins bij elke aankoop die je doet en zijn er jaarlijks diverse acties waarmee extra punten te behalen zijn*. Lees hier meer over het behalen van VK Coins. Om VK Coins te behalen dien je ingelogd te zijn met een zakelijk account op Voorkappers.

Wat gebeurt er als ik artikelen retourneer?

VK Coins die verdiend zijn met de aankoop van producten die geretourneerd zijn, worden automatisch uit jouw account verwijderd. Het retourneren van producten kan ook invloed hebben op je VK Coins level, aangezien dit samenhangt met het aantal VK Coins dat je jaarlijks behaalt.

Kan ik zien hoeveel VK Coins ik heb?

Ja dit kan zeker! Log in met jouw account op Voorkappers en bekijk jouw profiel om het huidige aantal VK Coins in te zien en deze te verzilveren.

Kunnen mijn VK Coins verlopen?

VK Coins verlopen exact 12 maanden nadat ze zijn ontvangen. Plaats je meerdere bestellingen in een jaar? Dan kunnen je VK Coins opstapelen en kun je sparen voor voordelen naar jouw wens. Let wel op dat als er een jaar verstreken is, de eerste punten dus verlopen kunnen zijn. Bijvoorbeeld: je hebt bij een bestelling op 10 januari 20 VK Coins ontvangen. Deze komen het jaar erop op 10 januari te vervallen.

Hoe kan ik mijn VK Coins verzilveren?

In jouw account is de VK Coins Widget terug te vinden. Hierin kun je jouw gespaarde VK Coins verzilveren voor een voordeel naar keuze, mits je aan het vereiste aantal VK Coins voldoet.

Wat zijn de VK Coins levels?

De levels zijn Member, Rising Star, Professional, Icon en Elite. Nieuwe deelnemers starten altijd als Member en kunnen een level omhoog halen door het aantal verdiende VK Coins te verhogen. Elk level hoger ontgrendeld nieuwe voordelen voor jou! Jaarlijks wordt er gekeken naar jouw totale aantal punten en aan de hand daarvan kun je een level omhoog of omlaag gaan. Kom jij gedurende het jaar in aanmerking voor een hoger level? Yes, dan ga je automatisch omhoog! Let op: gratis weggegeven punten tellen niet mee voor de voortgang in level.

Waar kan ik mijn VK Coins level zien?

In jouw account omgeving kun je zien wat je huidige VK Coins level is en wat je nog moet sparen om op dit level te blijven of een level te stijgen. Hiervoor dien je ingelogd te zijn op Voorkappers.

Kan mijn VK Coins level komen te vervallen?

Jaarlijks wordt er gekeken naar de VK Coins levels. Als je binnen een jaar opnieuw gekwalificeerd bent voor een level of een niveau hoger, dan blijf je dat level behouden. Indien je niet gekwalificeerd bent zal je level komen te vervallen. Je wordt in dit geval dan automatisch in het juiste level van jouw kwalificatie geplaatst. De kwalificatie van een level hangt samen met het aantal punten dat over een geheel kalenderjaar is gespaard.

Kan ik VK Coins van mijn andere accounts met elkaar delen?

Het is niet mogelijk om VK Coins naar een ander account over te dragen. De VK Coins zijn geboden aan jouw zakelijke account en kunnen enkel gespaard worden als er een aankoop wordt voltooid waarbij er is ingelogd met dat specifieke account.

Kunnen VK Coins ook in de Voorkappers winkel gespaard worden?

Jazeker! VK Coins kunnen zowel online als in de winkel gespaard worden. De VK Coins zijn gekoppeld aan jouw account. Bij het afrekenen in onze winkel kun je jouw e-mailadres doorgeven en dan worden de behaalde VK Coins direct gekoppeld aan jouw account. Heb jij een fysiek VK Coins pasje? Dan kun je deze scannen bij de kassa in onze winkel. 

Kan ik een VK Coins pasje krijgen?

Ja dit kan zeker! De VK Coins pas kan je gebruiken om in onze fysieke winkel te scannen als je gaat afrekenen. Dit hoeft niet omdat je ook bij de kassa jouw e-mailadres kunt doorgeven om VK Coins te sparen. Heb je geen pasje maar wil je er wel graag één? Dan kun je die in onze winkel aanvragen. De pas is alleen te gebruiken bij aankopen in onze winkel. Online is deze pas niet nodig, je spaart automatisch punten zodra je bent ingelogd met een zakelijk account. 

Kan ik stoppen met VK Coins?

VK Coins spaar je automatisch zodra je bent ingelogd met een zakelijk account. Wil jij jouw gespaarde VK Coins niet verzilveren? Dan hoef je dat natuurlijk ook niet te doen. Wil je helemaal geen VK Coins meer in jouw account zien? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Kan ik ook VK Coins sparen als ik geen zakelijk account heb?

Dit is helaas (nog) niet mogelijk. Op dit moment is VK Coins alleen beschikbaar voor klanten met een zakelijk account. 

*gratis punten worden niet meegerekend voor de voortgang in niveau.